Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société BMP CARE, SAS au capital de 1 000 €, RCS Versailles 100 300 607, siège social 1 rue Gustave Caillebotte, 78420 Carrières-sur-Seine. Contact : contact@bobavoir.com.
Données collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits commandés, montant, historique d'achat.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
- Données de navigation : adresse IP, pages consultées, via les cookies (voir ci-dessous).
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- La gestion et le suivi de vos commandes (préparation, expédition, facturation).
- La relation client et le service après-vente.
- L'envoi d'informations commerciales, uniquement avec votre consentement préalable.
- La lutte contre la fraude et l'amélioration du site.
- L'établissement de statistiques anonymes de fréquentation.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (gestion des commandes), votre consentement (prospection commerciale, cookies non essentiels), et l'intérêt légitime de BMP CARE (sécurité, amélioration du service).
Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes de BMP CARE et à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires à l'exécution du service : prestataire de paiement (Stripe), transporteur (pour la livraison), hébergeur du site. BMP CARE ne vend ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Transfert hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Stripe) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) assurant un niveau de protection adéquat.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales (notamment comptables, soit dix ans pour les pièces justificatives). Les données de prospection sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les données de navigation sont conservées treize mois maximum.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit de définir le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@bobavoir.com ou à BMP CARE, service DPO, 1 rue Gustave Caillebotte, 78420 Carrières-sur-Seine, en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Ce site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité) ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, exprimé via le bandeau de consentement affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment et configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
Sécurité
BMP CARE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés. En cas de faille de sécurité susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, BMP CARE s'engage à informer les personnes concernées dans les meilleurs délais.